今年,管道设计院在市场开发中强化了“一盘棋”的理念,深化了以客户为中心的理念,在市场开发中开展了“春运行动”,成效显著。截至3月9日,已收获10个大型项目。
管道设计院市场开发部在不断深化以客户为中心的基础上,针对国内传统市场的不同客户群体制定了客户关系管理方案,分四个阶段开展了“春勤、夏凉、秋凉、冬暖”的市场开发行动。
一季度“春季服务行动”以一级客户为重点,以客户高管为重点,大力开展客户拜访、满意度调查、技术推广等活动,充分感知客户需求,充分衔接客户层级,建立正常沟通渠道。
在“春季工作行动”的实施过程中,各营销开发经理对每个客户项目进行了梳理和跟踪,形成了与客户关系规划相对应的项目跟踪计划,并积极实施。同时,管道设计院重点加强市场开发团队和能力建设,组织了一系列市场开发培训活动,让市场开发人员进一步熟悉专业知识,培养沟通能力和谈判能力。